Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

FindFine POS hỗ trợ đổi trả hàng do lỗi của nhà sản xuất trong vòng tối đa 10 ngày, nhưng không hoàn lại chi phí vận chuyển hàng (nếu có), trừ các trường hợp sau:

• Không đúng mẫu mã, chủng loại mà khách hàng đã đặt.
• Sản phẩm bị bong tróc sơn hoặc không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển hàng của FindFine POS.
• Sản phẩm không đủ số lượng như khách hàng đã đặt.
• Các lỗi hi hữu về chất lượng như hết hạn sử dụng, hết bảo hành, hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Để biết thêm chi tiết về chính sách đổi – trả hàng cho từng sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số
Hotline: 086 9898 070 hoặc email findfinevietnam@gmail.com.

Điều kiện đổi trả hàng

• Hàng hóa phải được xác định nguồn gốc mua tại FindFine POS (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện trên sản phẩm).
• Hàng hóa được xác nhận có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Hàng hóa còn nguyên tem niêm phong (không bị rách, vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của FindFine POS.
• Hàng hóa khi nhận lại không có lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
• Hàng hóa phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm đi kèm.
• Hàng hóa phải được đảm bảo bao bì, xốp… đầy đủ (ngoại trừ các lớp màng bảo vệ như film dán, màng nhựa…).
• Khi nhận lại, hàng hóa phải kèm theo đầy đủ chứng từ (phiếu bảo hành, sách hướng dẫn…) và không chứa dữ liệu trong các thiết bị số.

Trường hợp hàng hóa không đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên, FindFine POS có quyền từ chối đổi trả. Thời gian xử lý quy trình đổi – trả hàng tại findfinepos tối đa 10 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.